1990年,苏宁成立于中国南京,最初定位为普通的家电零售商。当时的中国家电市场尚处于萌芽阶段,消费者购买家电受制于信息不对称和服务质量参差不齐。苏宁抓住这一市场空白,依托扎实的供应链和贴近消费者的服务理念,迅速建立起稳固的线下销售网络,赢得了广大消费者的信赖。作为中国第一批大规模家电连锁企业,苏宁的成立促进了零售行业服务标准化的进步,成为家电销售领域的领军企业。
随着互联网普及率的迅速提升,2005年,苏宁逐步开始布局线上渠道,正式上线苏宁易购平台,力图打造“线上线下融合”的新零售模式。此举标志着苏宁从传统家电零售转型为互联网+零售企业的关键一步。通过自主研发的电商平台,苏宁不仅丰富了商品种类,更实现了购买流程的数字化和便捷化。消费者可以通过互联网足不出户体验到多样化的购物选择,极大提升了用户的购物体验和品牌粘性。